Mot de passe oublié : comment le réinitialiser sur ULTIME.Bio ?
Réponse rapide
Sur la page de connexion, clique sur Mot de passe oublié ?, saisis l’adresse email de ton compte, puis clique sur Envoyer le lien. Ouvre l’email reçu, clique sur le bouton et choisis ton nouveau mot de passe : tu peux ensuite te connecter.
Avant de commencer
- Un accès à la boîte mail de l’adresse de ton compte, pour recevoir le lien.
Étape par étape
- 1
Clique sur Mot de passe oublié ?
Ouvre la page de connexion. Sous le champ Mot de passe, clique sur le lien Mot de passe oublié ?.
- 2
Saisis ton adresse email
Tape l’Adresse email de ton compte ULTIME.Bio, puis clique sur Envoyer le lien.
- 3
Ouvre l’email reçu
Un message confirme l’envoi. Ouvre l’email Réinitialise ton mot de passe ULTIME.Bio et clique sur le bouton Choisir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 1 heure.
Rien reçu ? Vérifie l’adresse saisie et tes courriers indésirables, puis refais une demande.
- 4
Choisis ton nouveau mot de passe
Sur la page Nouveau mot de passe, tape ton nouveau mot de passe, tape-le une deuxième fois dans Confirme le mot de passe, puis clique sur Changer le mot de passe.
Ton mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont un chiffre et un caractère spécial. L’icône (i) à côté du champ te rappelle ces règles.
- 5
Connecte-toi
Le message Mot de passe mis à jour. Tu peux te connecter. s’affiche sur la page de connexion. Connecte-toi avec ton adresse email et ton nouveau mot de passe.
Questions fréquentes
Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus, que faire ?
Le lien est valable 1 heure et ne sert qu’une fois. Retourne sur la page Mot de passe oublié et demande un nouveau lien.
Je ne reçois pas l’email, pourquoi ?
Vérifie que l’adresse saisie est bien celle de ton compte et regarde dans tes courriers indésirables. Pour ta sécurité, le message affiché est le même que l’adresse ait un compte ou non.
Je connais mon mot de passe et je veux juste le changer.
Dans ce cas, pas besoin d’email : change-le directement depuis la page Profil, dans la partie Mot de passe.